Regras da casa

‍

Olá Roamer! Antes de finalizar sua reserva conosco, leia as regras da casa abaixo para garantir uma estadia tranquila. Sua reserva concluída é a confirmação de que você concorda em seguir essas regras.

Expectativas dos hóspedes

Nossos hóspedes têm, em média, apenas 10 dias de férias remuneradas por ano, e estamos muito felizes por você ter escolhido passar esse tempo precioso conosco! Antes de você embarcar em suas merecidas férias, gostaríamos de destacar algumas coisas que são esperadas dos hóspedes e o que você pode esperar da Roami.

O que você pode esperar de nós?

Nada de sair correndo para a loja tarde da noite - esta é uma propriedade totalmente equipada que antecipa suas necessidades. Se estiver faltando algo essencial, informe-nos e nós cuidaremos disso!

Somos uma equipe genuína, ágil e sem preconceitos que entende e se preocupa genuinamente com nossos hóspedes. Estamos fisicamente de plantão das 8h às 20h, 7 dias por semana, e temos suporte telefônico ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, para qualquer problema que ocorra tarde da noite. Fazemos a manutenção de todos os nossos eletrodomésticos regularmente, mas ainda não podemos prever quando um micro-ondas vai parar de funcionar repentinamente - basta ligar para nós e estaremos lá o mais rápido possível.

Embora não tenhamos um departamento de concierge, você é sempre bem-vindo para nos pedir sugestões!

‍
O que se espera de você ?

Respeite a vizinhança. Nossas casas e propriedades estão localizadas em áreas residenciais, e seus vizinhos provavelmente não estão de férias. Pedimos que o barulho seja mantido no mínimo, seja dentro de casa ou nas áreas públicas externas da propriedade. O horário de silêncio é estritamente aplicado das 21h às 8h e pedimos que leia atentamente a seção "Ruído" localizada na próxima página para obter mais esclarecimentos.

Trate a casa como se fosse sua - deixe-a em boas condições. Entendemos que acidentes acontecem e não cobramos por danos menores, mas pedimos que nos informe para que possamos substituir os itens a tempo para o próximo hóspede.

Faça o check-in/out nos horários combinados. Operamos um negócio com um cronograma apertado, e um novo hóspede, assim como você, geralmente chega no mesmo dia em que você sai. A manutenção da piscina e do gramado também tem um cronograma definido e é necessária para manter a propriedade em ótimas condições. Esses serviços não podem ser reagendados.

Não aceitamos hóspedes combativos que tentam tirar vantagem de nós ou desrespeitar os funcionários do setor de serviços. Se você tem a tendência de pedir descontos em hotéis ou restaurantes, talvez esta não seja a propriedade ideal para você.

‍
Check-in/out

O check-in é feito a qualquer momento após as 16h. O check-out é feito a qualquer momento antes das 11h. Informamos que se você não fizer o check-out até as 11:00 AM na data de partida programada, será cobrada uma taxa de US$ 500.

Os hóspedes que não respeitarem os horários de check-in e check-out ou atrasarem nossa equipe de limpeza serão responsáveis por quaisquer custos associados. Observe que esses horários são rigorosamente cumpridos e que chegar antes das 16h ou sair depois das 11h sem aprovação prévia por escrito é contra nossas políticas.

Restrições de reserva

Os hóspedes não podem fazer uma reserva em sua cidade de residência. O hóspede que fizer a reserva também deverá atender ou exceder a idade mínima descrita no anúncio e estar presente durante toda a duração da reserva.

Fumantes

Esta é uma propriedade 100% para não fumantes. Não é permitido fumar na unidade, inclusive nas varandas e nas áreas comuns. Os hóspedes estão sujeitos a uma multa de US$ 1.500 mais o custo de limpeza, desodorização e reparo de danos se houver qualquer evidência de fumo dentro da unidade. Algumas propriedades estão equipadas com dispositivos de detecção de tabaco e maconha.

Armas de fogo

Armas de fogo NÃO são permitidas em nenhuma circunstância. Ações legais serão tomadas.

Ruído

Aconselhamos que tenha em mente que essa propriedade está localizada em um bairro tranquilo e privado. Por favor, respeite nossos vizinhos. Qualquer pessoa que violar as leis de ruído estará sujeita a uma multa inicial de US$ 1.000 e a um possível despejo em circunstâncias graves. Os hóspedes não receberão nenhum reembolso por problemas relacionados a violações das leis de ruído. As possíveis violações incluem, mas não se limitam a, uso de dispositivos de amplificação não autorizados, falta geral de decoro, gritos e berros, ruído veicular excessivo e ocupação excessiva do imóvel alugado com hóspedes não autorizados.

A tecnologia de detecção de ruído sem registro pode ser usada dentro da propriedade para monitorar níveis excessivos de ruído. Os níveis de ruído devem ser mantidos estritamente abaixo de 50 dBA em todos os momentos. Os hóspedes devem estar atentos aos seus níveis de ruído em todos os momentos. O horário de silêncio é estritamente aplicado das 21h às 8h. Caso sejam emitidas reclamações sobre ruídos, a propriedade estará sujeita a inspeção mediante notificação razoável ao hóspede, o que inclui bater na porta ou tocar a campainha antes da entrada. O hóspede entende que isso pode ocorrer a qualquer momento durante sua estada se houver barulho ou suspeita razoável de uma festa ou qualquer outra violação das regras da casa, das regras da vizinhança ou da lei municipal.

Taxa para hóspedes adicionais

Nossas acomodações foram projetadas para oferecer uma experiência agradável a todos os hóspedes. Cada tipo de acomodação vem com uma ocupação padrão, garantindo conforto e serviço ideais. Para manter nossos altos padrões de produtos de higiene pessoal, lavanderia e outros serviços essenciais, aplica-se uma taxa adicional ao hóspede, descrita na tabela abaixo.

Essa abordagem cuidadosa garante que cada hóspede, independentemente do tamanho do grupo, receba a atenção e as comodidades que merece. Ela não apenas cobre o maior desgaste e possíveis danos incidentais, mas também garante uma limpeza meticulosa, tornando o preço justo e adaptado às necessidades exclusivas de cada estadia. Acreditamos em proporcionar uma experiência excepcional para cada hóspede, e essa taxa adicional nos ajuda a alcançar exatamente isso.

Convidados não autorizados

Qualquer hóspede que não esteja na reserva, seja ele um visitante temporário ou de pernoite, é estritamente proibido e é considerado um hóspede não autorizado. Nenhum hóspede que não esteja na reserva é permitido na propriedade, inclusive na unidade e nas áreas comuns. A presença de hóspedes não autorizados é uma violação do contrato, mesmo que o número total de hóspedes esteja abaixo da ocupação máxima. Todos os hóspedes são de responsabilidade exclusiva do locatário. Eventos, festas e reuniões de qualquer tipo são estritamente proibidos e resultarão em uma multa de US$ 1.000 e despejo imediato sem reembolso.

Política de animais de estimação em Miami

Os animais de estimação são sempre bem-vindos, salvo indicação em contrário no anúncio. São permitidos até três animais de estimação em cada quarto de hóspedes por estadia. Para garantir que os quartos permaneçam frescos e limpos, solicitaremos uma taxa de limpeza não reembolsável de US$ 150 para o primeiro animal de estimação, US$ 250 para o segundo animal de estimação e US$ 350 para o terceiro animal de estimação. Entre em contato conosco para saber sobre restrições de raça. Informamos que latidos excessivos são considerados uma violação das leis de ruído e podem estar sujeitos a multas listadas na seção "Ruído" deste Contrato de Aluguel.

Política de animais de estimação em Nova Orleans

Os animais de estimação são sempre bem-vindos, a menos que seja indicado o contrário no anúncio. São permitidos até dois animais de estimação em cada quarto de hóspedes por estadia. Para garantir que os quartos permaneçam frescos e limpos, solicitaremos uma taxa de limpeza não reembolsável de US$ 150 para o primeiro animal de estimação e um adicional de US$ 250 para dois animais de estimação.

Observe que o edifício Luzianne não permite animais de estimação. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre a Política de Animais de Estimação do nosso imóvel.

Danos

Os hóspedes são responsáveis por cobrir os custos de substituição de chaves, cartões-chave, fobs ou passes de estacionamento perdidos. Os hóspedes assumem total responsabilidade por danos, lesões ou perdas que ocorram no local e em suas instalações. Os hóspedes devem comunicar qualquer dano à propriedade ao atendimento ao cliente. Danos não relatados serão deduzidos do depósito de segurança.

A/V  

As propriedades da Roami podem usar vigilância por vídeo em áreas públicas e nas entradas e saídas externas da residência. A vigilância é gravada, mas não monitorada.

Formas de pagamento aceitas

Para reservas pagas diretamente à Roami, o nome no cartão de crédito deve ser o nome do hóspede principal na reserva. Se quaisquer custos ou danos, incluindo, mas não se limitando a: taxas extras de limpeza, animais de estimação não autorizados, multas ou taxas, forem descobertos durante ou dentro de um período razoável de tempo após a sua estadia, o seu cartão de crédito registrado será cobrado por esses valores.

*Não são aceitos cartões de débito pré-pagos, como Chime, Cash App ou qualquer outro

Piscinas e banheiras de hidromassagem

Somente para propriedades que contenham piscina e banheiras de hidromassagem: As piscinas e banheiras de hidromassagem passam por manutenção química e são limpas regularmente. Não mexa no termostato da piscina, pois isso pode danificar seriamente o sistema da piscina; qualquer dano será cobrado diretamente do hóspede. Se houver algum problema com a temperatura da piscina, ligue para o nosso Guest Services 24 horas por dia, 7 dias por semana, e enviaremos um técnico de manutenção para ajudar com o problema. Todas as nossas piscinas e spas foram devidamente limpos antes de sua chegada. No entanto, às vezes ocorrem ventos fortes e tropicais que podem fazer com que detritos de palmeiras e outras vegetações caiam na piscina. Uma rede de piscina é fornecida para sua conveniência e, se solicitado, faremos o possível para contatar um limpador de piscina para retornar à propriedade.

Contrato Vinculativo

A realização de uma reserva constitui um acordo para o cumprimento das Regras da Casa. Os hóspedes que violarem essas regras serão responsáveis por quaisquer danos, taxas, custos ou despesas associados. Em caso de infração das regras, a Roami poderá, a seu critério exclusivo, rescindir todos os contratos com o hóspede, incluindo a rescisão imediata da ocupação. Nesse caso, você perderá todo o dinheiro, inclusive os depósitos de segurança.

Achados e perdidos

Observe que todo o frete é por conta do viajante. Há um custo mínimo de remessa de US$ 25. Não nos responsabilizamos por itens perdidos. Nossa equipe fará o possível para localizar seus itens perdidos após o check-out. Não permitimos entregas de correspondência ou pacotes durante sua estadia.

Cancelamento do anfitrião

Se a propriedade objeto deste contrato se tornar indisponível por qualquer motivo, será encontrada uma propriedade substituta adequada ou todos os valores serão devolvidos integralmente ao hóspede, sem que a Administração ou o proprietário da propriedade tenham qualquer responsabilidade adicional. A Roami não violará os termos deste contrato se o cancelamento estiver além do controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, mudança de propriedade do imóvel, danos ou mau funcionamento de equipamentos, distúrbios em propriedades vizinhas, construção no imóvel ou adjacente a ele, disputas trabalhistas, regulamentações ou controles governamentais, incêndio ou outros acidentes, inquilinos remanescentes de uma locação anterior, incapacidade de obter materiais ou serviços, falhas ou dificuldades técnicas, problemas ou interrupções com a Internet ou televisão, vírus de computador, atos de Deus, insurreições, terrorismo ou qualquer outra causa.

Divulgação de propriedade indisponível  

Se, após a conclusão desta reserva, a correspondência ou as discussões com o hóspede revelarem uma mudança nas circunstâncias que envolvem a reserva desta propriedade, a Roami tem o direito de recusar uma reserva ao hóspede se a reserva não for propícia ao bem-estar da propriedade. Tais circunstâncias incluem, mas não se limitam a, um evento ou festa planejada durante a ocupação da propriedade pelo hóspede, violações dos limites de ocupação, regras relativas a animais de estimação, limitações de idade ou a finalidade do aluguel. Esta não pretende ser uma lista completa das circunstâncias que podem causar o cancelamento da reserva.

TODOS OS HÓSPEDES reconhecem e concordam em seguir todas as regras da casa, as regras da vizinhança e as leis e regulamentos da cidade.